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Puedes comprar cualquiera de nuestros Productos ¡HOLA! siguiendo los siguientes pasos:
- Entrar en La Tienda ¡HOLA! e INICIA SESIÓN AQUÍ o CREA TU CUENTA, según ya tengas o no cuenta con nosotros.
*Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva, clicando sobre “¿Has olvidado tu contraseña?” Deberás entrar en tu buzón electrónico y validar tu nueva contraseña. - Ya podrás elegir la Suscripción (tanto en versión Impresa como Digital) u otro Producto deseado entre las opciones que figuran en la banda superior de color rojo.
- Escoger el producto deseado y seleccionar el “País de destino” para que el sistema te ofrezca la información apropiada según realizas tu pedido. Podrás modificar la Divisa (euros / dólares) en el selector que figura en la banda superior de color rojo.
- Seguir los pasos que te va ofreciendo el sistema para la compra de más productos o la finalización de la compra que figura en la Cesta.
- Si la compra se ha realizado correctamente: recibirás un correo de confirmación de pedido de inmediato y, otro, al día siguiente. *En caso de haber comprado una suscripción, conviene fijarse en las ediciones de comienzo y término.
- Para más ayuda o información, responder a cualquiera de nuestros mensajes o escribir a atencionalcliente@hola.com.
Podrás encontrar Suscripciones a nuestras distintas Publicaciones Impresas (semanales, mensuales o semestrales) como a nuestros diversos Planes Digitales (anuales o mensuales). Además, tenemos otra gama de productos como la Compra por Unidades de cualquiera de nuestras revistas, Regalos o Libros de salud Todo ello lo tienes en La Tienda ¡HOLA!
Al entrar en nuestro apartado “SUSCRIPCIONES” de La Tienda ¡HOLA!, dependiendo del país que selecciones para la suscripción, el sistema te ofrecerá distintas modalidades. En casi todos ellos, tienes “Envío a Domicilio (Combinada: versiones impresa + digital)” y “Digital”. Si la suscripción es para España, además encontrarás “Canje en Punto de Venta” (con La Tarjeta ¡HOLA!, que te enviaremos a la dirección de envío).
El abono mediante “Tarjeta de Pago” es el más común y lo encontrarás disponible tanto si escoges una suscripción a la revista impresa como a la versión solo digital, por ser la más cómoda (permite tener Renovación Automática). La compra de una suscripción a la revista impresa, te ofrecerá otras modalidades como Domiciliación Bancaria y Transferencia. Podrás ver todo ello entrando en La Tienda ¡HOLA!, clicando sobre las distintas suscripciones como si fueras a realizar la comprar, pero sin formalizar la fase final del pago.
Tengo problemas / dudas con mis compras
Conviene revisar la información detallada de los correos electrónicos que te envió nuestro sistema al registrar tu pedido (revisa también siempre el buzón de spam) o la que figure en nuestra web al entrar en Inicia Sesión y clicar sobre Ver mis Productos / CONSULTAR MIS ENVÍOS. Es posible que, según el país de destino, el operador postal de destino, época del año o modalidad de envío, los pedidos / revistas puedan tardar más en llegar, por lo que agradecemos esperes unos días antes de contactar con nosotros. Para más ayuda o información, puedes responder a cualquiera de nuestros mensajes o escribir a clientes@hola.com.
Si tienes marcada la Renovación Automática (pagos mediante Tarjeta de pago o Domiciliación Bancaria) en Ver mis productos de tu Área de Usuario: no tienes que hacer nada. Cuando vaya a expirar la suscripción, nuestro sistema intentará realizar el cobro para la renovación. En caso de fallo (cambio de tarjeta de pago o fecha de caducidad, etc.), te informaremos mediante una notificación, y deberás registrar tú mismo la renovación. Inicia Sesión y clica sobre Ver mis Productos. Pinchar sobre PAGAR AQUÍ y validar cada paso que ofrece el sistema, hasta que llegues a un punto en el que podrás introducir la información de la nueva tarjeta o cuenta bancaria. *Puedes verificar si tienes la Renovación Automática si al lado de tu producto de suscripción figura la casilla marcada. Siempre podrás marcar o desmarcar esta casilla. *Si no estás dentro del periodo de renovar tu suscripción y ha cambiado tu información de pago, deberás esperar a que nuestro sistema ejecute el intento de cobro, te envíe una notificación sobre el fallo y podrás renovar, siguiendo los pasos más arriba indicados en el primer punto. Si no tienes marcada la Renovación Automática (pagos mediante Tarjeta de pago o Domiciliación Bancaria) en Ver mis productos de tu Área de Usuario: en el caso de que esté finalizando tu suscripción actual o ha expirado ya, Inicia Sesión y clica sobre Ver mis Productos. Pinchar sobre RENOVAR AQUÍ y valida cada paso que ofrece el sistema, hasta que llegues a un punto en el que podrás finalizar el pedido o introducir la información de la nueva tarjeta o cuenta bancaria (en caso necesario). *Si deseas tener la Renovación Automática, podrás marcar la casilla de la suscripción a la que quieras que afecte. Para más ayuda o información, se puede responder a cualquiera de nuestros mensajes o escribir a atencionalcliente@hola.com.
- Si tienes registrada la Renovación Automática en tu suscripción y no quieres renovarla, Inicia Sesión, clica sobre Ver mis Productos y desmarca la casilla de Renovación Automática.
- También puedes contactar con clientes@hola.com y solicitar la cancelación. *Se podrían descontar gastos administrativos si la suscripción ya ha sido renovada y desea la cancelación de la misma.
- Si no tienes Renovación Automática registrada o tu suscripción ha sido renovada recientemente: podrás solicitar la cancelación escribiendo a clientes@hola.com. *Se podrían descontar gastos administrativos si la suscripción ya ha sido renovada y desea la cancelación de la misma. Para más ayuda o información, se puede responder a cualquiera de nuestros mensajes o escribir a clientes@hola.com.
Si quieres suspender TEMPORALMENTE tu suscripción, ya sea durante un periodo indefinido como entre dos fechas concretas, deberás contactar con nosotros, al menos, con dos semanas de anticipación a la fecha que desees comience la suspensión, escribiendo a clientes@hola.com.
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