Condiciones Particulares de Compra

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA

EL USO DE LOS SERVICIOS ABAJO DESCRITOS IMPLICARÁ, POR SU PARTE, LA ACEPTACIÓN PREVIA, EXPRESA Y SIN EXCEPCIONES DE LA

TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ PREVISTOS.

SI VD. NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS.

LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES FORMAN PARTE INTEGRANTE DEL AVISO LEGAL DEL SITIO WEB.

1. OBJETO.

Las presentes Condiciones Particulares regulan los términos aplicables a la compra de los productos y/o servicios que, en cada momento, sean ofrecidos a través de la plataforma de compra accesible en el Sitio Web (en adelante, el Servicio).

Podrán hacer uso del Servicio los Usuarios mayores de edad, que dispongan de capacidad legal para entender y aceptar las presentes Condiciones Particulares, así como cumplir con las obligaciones aquí previstas (en adelante, el Comprador). Mediante el uso del Servicio, Vd. declara y garantiza que es mayor de edad, y que es plenamente capaz y competente para formalizar y cumplir con los términos y condiciones aquí previstos.

Asimismo, para poder hacer uso del Servicio, se requiere que los Usuarios estén previamente registrados y dados de alta, mediante la cumplimentación y envío del formulario correspondiente. La condición de usuario registrado es una relación autónoma e independiente de la que pueda derivarse del uso del Servicio y, en consecuencia, la terminación del uso del Servicio no implicará la suspensión y/o terminación de la condición de usuario registrado.

El Servicio se pone a disposición de los Usuarios para su uso con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido a los Usuarios el uso del Servicio con fines de reventa y, en general, permitir a terceros no autorizados el acceso y uso de los Servicios y/o de los contenidos que lo integran.

Los Servicios en formato digital sólo serán compatibles con los sistemas operativos que, en cada momento, sean informados.

¡HOLA! es la entidad responsable de esta página web. Aplicamos protocolos de seguridad para el envío de la información, debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojandose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Transport Layer Security" (TLS). Para más información, por favor visite la sección SEGURIDAD, la cual forma parte integrante de estas Condiciones Particulares.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1 PUBLICACIONES

A través del Servicio, se ponen a disposición de los Compradores publicaciones de diversa naturaleza, temáticas y formatos (digital y papel), pudiendo ser adquiridos en dos modalidades: suscripción o compra por unidades. Asimismo, la Entidad se reserva el derecho de ofrecer la compra de determinadas publicaciones únicamente en y para territorios determinados. Cuando así sea, se informará de manera expresa.

Respecto de las publicaciones en formato digital, el acceso y lectura de las mismas tendrá lugar a través de la app de ¡HOLA! que el Comprador deberá previamente descargar en un dispositivo compatible. Las publicaciones en formato digital no se ofrecen en formato PDF.

2.1.1 CONTRATACIÓN DE UNA SUSCRIPCIÓN

a) El importe de la suscripción es mostrado en moneda local y, salvo cuando se indique expresamente lo contrario, incluye los impuestos aplicables. (€ EURO y $ USD)

b) La suscripción o renovación se activará previa recepción del pago.

c) Respecto al pago con tarjeta de crédito o débito, los Compradores deberán ser los titulares del medio de pago utilizado o contar con la autorización del titular, no pudiendo exceder los límites que, en su caso, hubieran sido establecidos por la entidad emisora del medio de pago, siendo los Compradores los únicos responsables de las consecuencias derivadas del incumplimiento de lo aquí previsto.

d) El Comprador deberá facilitar datos correctos y veraces en el momento de formalizar la Suscripción, debiendo mantenerlos actualizados y siendo de su exclusiva responsabilidad los costes o gastos incurridos en caso de incumplimiento de lo anterior.

e) Los costes de envío están incluidos en el precio de la suscripción. En la entrega mediante operadores postales fuera de España los gastos en destino así como tasas de aduanas correrán por parte del comprador. Los plazos de envío aproximados son:

Nacional

Envío ESTÁNDAR

Entrega por Correos. Envío sin seguimiento con plazo de entrega de entre 2 y 10 días hábiles desde la fecha de pedido individual o desde la fecha de publicación de las ediciones en suscripciones periódicas.

Envío PREMIUM

Entrega por DHL ESPAÑA.

Tiempo estimado de entrega 24/48h desde desde la fecha de pedido individual o desde la fecha de publicación de las ediciones en suscripciones periódicas.

Seguimiento del envío por email con opciones alternativas de entrega para cada envío (recogida en ServicePoint de DHL parcel, modificar fecha de entrega, seleccionar nuevo destinatario, y cambio de dirección).

Coste de envío de 2€ por edición y publicación.

Teléfono de atención al cliente: 91 919 92 24

Internacional

Envío REMAIL

Envío sin seguimiento con plazo de entrega de acuerdo a los siguientes plazos desde la fecha de pedido individual o desde la fecha de publicación de las ediciones en suscripciones periódicas:

ZONAS DE DESTINO	Tiempo de entrega estimado
África	15 – 35 días
América Latina	15 – 25 días
Argentina	15 – 25 días
Brasil	15 – 25 días
Chile	15 – 25 días
México	15 – 25 días
Asia	15 – 25 días
Australia	15 – 25 días
Canadá	10 – 20 días
Francia	4 – 5 días
Alemania	5 – 7 días
Italia	10- 15 días
Japón	10 – 20 días
Países Bajos	5 – 7 días
Países Nórdicos	7 – 10 días
O. Medio	9 – 15 días
Resto Europa	7 – 10 días
Resto Mundo	15 – 35 días
Suiza	2 – 3 días
Unión Europea	5 – 7 días
Reino unido	8 – 12 días
Estados Unidos	4 – 9 días

Envío COURIER

Envío sin seguimiento con plazo de entrega de acuerdo a los siguientes plazos en días hábiles desde la fecha de pedido individual:

ZONAS DE DESTINO	Tiempo de tránsito estimado
África	7 – 9 días
América Latina	5 – 7 días
Argentina	4 – 6 días
Brasil	4 – 6 días
Chile	4 – 6 días
México	3 – 5 días
Asia	4 – 6 días
Australia	4 – 6 días
Canadá	3 – 5 días
Francia	1 – 2 días
Alemania	1– 2 días
Italia	1- 2 días
Japón	3 – 5 días
Países Bajos	1– 2 días
Países Nórdicos	2 – 3 días
O. Medio	5 – 7 días
Resto Europa	3 – 5 días
Resto Mundo	7 – 9 días
Suiza	2 – 3 días
Unión Europea	1 – 2 días
Reino Unido	2 – 3 días
Estados Unidos	2 – 4 días

Los envíos realizados en temporalidad alta de correspondencia pueden sufrir retrasos por parte del operador postal. (ej. Navidad). Los trámites en aduana pueden incrementar estos plazos de entrega.

f) En las suscripciones con envío a domicilio, el Comprador será responsable de comunicar a la Entidad cualquier incidencia que pueda tener lugar, dentro de los siguientes plazos: 7 días naturales desde la entrega o fecha prevista de entrega (para suscripciones de España) o 30 días naturales desde la entrega o fecha prevista de entrega (para suscripciones fuera de España).

g) Si el medio de pago elegido por el Comprador origina gastos o cargos bancarios, se formalizará la suscripción por el número de ejemplares correspondientes al importe neto recibido.

h) En caso de que la Entidad reciba una cantidad de dinero inferior al precio vigente, se formalizará la suscripción por el número de ejemplares correspondientes al importe efectivamente recibido.

i) Antes del vencimiento de la suscripción, si su método de pago es Domiciliación Bancaria o Tarjeta de Pago, la Entidad procederá al cargo en su cuenta o tarjeta de la tarifa vigente para su renovación, a menos que usted nos indique expresamente su intención de no renovar la suscripción, por correo electrónico (suscripciones@hola.com para España, hello@susbscription.co.uk para el Reino Unido) o por teléfono (0034 – 917 811 820).

j) Los cambios de dirección postal para el envío físico deberán ser solicitados al menos con quince días de antelación.

k) El Comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de formalización de la suscripción, para desistir de la misma, lo que deberá comunicar a la Entidad a través del email (suscripciones@hola.com)

El derecho anterior dejará de ser aplicable si, antes del transcurso del plazo indicado, el Comprador accediera a y/o recibiera un ejemplar.

l) Transcurrido el plazo previsto en la letra anterior, cualquier suscripción podrá ser cancelada, a solicitud del Suscriptor, en cualquier momento, lo que se deberá notificar a la Entidad a través del email (suscripciones@hola.com)

Se reembolsará el importe correspondiente a los ejemplares no enviados, excepto los gastos bancarios y los de gestión, derivados de la cancelación, que serán descontados del importe total a reembolsar.

R) Los planes de suscripción están sujetos a renovación automática, por periodos iguales al contratado, se podrá cancelar en todo momento la suscripción antes de la fecha de renovación desde su área privada de usuario, donde se podrá ver la fecha de su próxima renovación. La cancelación no supondrá el reembolso de los importes ya abonados.

2.1.2 COMPRA POR UNIDADES

Aplica lo previsto en las letras a), b), c), d), f), g), h) y j) del apartado 2.1.1. Los costes de envío no están incluidos en el precio de la compra. Dichos costes se informarán al Comprador con carácter previo a la formalización del pedido.

2.2 PRODUCTOS CON BRANDING ¡HOLA!

2.2.1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD

a) Información general

Las descripciones y fotografías relativos a los Productos ofertados a través del Servicio, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la misma, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Comprador ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

b) Importes

Los precios, ofertas, promociones o descuentos anunciados en el Servicio son válidos única y exclusivamente para pedidos en línea realizados a través del mismo. Los precios publicados están expresados en Euros e incluyen el IVA y restantes impuestos aplicables.

Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los precios de los productos son correctos y están actualizados. Si descubrimos un error en el precio de los productos que forman parte de su pedido, trataremos de informarle por escrito dándole la opción de continuar con la compra de los productos al precio correcto o de cancelar su pedido.

En el supuesto de existir algún descuento, incremento o cargo adicional, el Comprador será informado con carácter previo de los mismos y, cuando proceda, se le ofrecerá la posibilidad de escoger una de entre las distintas opciones ofrecidas. En el resumen de la compra, el Comprador será igualmente informado del importe total, desglosando los diferentes conceptos.

c) Stock

Podrán ser adquiridos los productos que, en cada momento, sean publicados a través del Servicio, siempre que haya stock de los mismos. En caso de falta de stock, la Entidad se reserva la facultad de ofrecer al Comprador productos alternativos, de igual o superior calidad sin incremento de precio, pudiendo en cualquier caso el Comprador no aceptar los mismos y desistir de su compra.

La Entidad se reserva el derecho a decidir, en cada momento, qué productos son ofrecidos a los Compradores a través del Servicio, pudiendo modificar y actualizar el catálogo en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

2.2.2. PROCESO DE COMPRA

Para iniciar el proceso de compra, el Comprador deberá seleccionar los productos en los que esté interesado, añadiendo los mismos al carro de compra.

Finalizada la selección de los productos y restantes opciones ofrecidas, el Comprador será dirigido a la página de confirmación, donde podrá visualizar todos los conceptos integrantes de su pedido, a fin de que pueda identificar cualquier error y, en su caso, proceder a su corrección.

Si el pedido es correcto y el Comprador no precisa corregir ningún concepto del mismo, podrá completar el proceso de compra, mediante la confirmación del pedido y la aceptación de las presentes Condiciones Particulares, las cuales constituyen el contrato entre el Comprador y la Entidad.

Para finalizar el proceso de compra, será necesario que el Comprador se registre y facilite los datos personales solicitados; una vez registrado, bastará con que el Comprador se identifique.

Una vez completado el proceso de compra, el Comprador recibirá la confirmación del pedido a través de correo electrónico y se efectuará el cargo, del importe de la compra, en el medio de pago elegido. Se le asignará un número de pedido, el cual deberá ser indicado en cualquier comunicación posterior que el Comprador pueda realizar con relación a dicho pedido.

El pago de los productos se realizará en alguno de los medios de pago que, en cada momento, sean puestos a disposición de los Compradores. El titular del medio de pago se hace responsable de las transacciones realizadas con el medio de pago.

2.2.3. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Como continuación de la confirmación del pedido, se procederá a la entrega de los productos, en el plazo que se indique durante el proceso de compra y, en su defecto, dentro del plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Las modalidades de envío son las indicadas aquí.

El Comprador (o un tercero en su nombre) recibirá los productos en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra o, en su defecto, en la dirección facilitada durante el proceso de registro. El receptor deberá verificar el pedido, así como dejar constancia en el albarán de entrega de cualquier incidencia que observe con relación al pedido. La conformidad del receptor con el pedido implica la aceptación del mismo y el traspaso de la propiedad de los productos adquiridos.

En caso de adquirirse productos cuya venta esté prohibida a menores de 18 años, la Entidad se reserva la facultad de realizar, durante el proceso de entrega, las comprobaciones pertinentes.

A menos que se establezca expresamente otra cosa durante el proceso de compra, con carácter general se realizarán dos (2) intentos de entrega de los productos en un plazo de 7 días y, en caso de no poder realizarse la misma, los productos volverán al almacén y el pedido será cancelado, procediéndose al reembolso de las cantidades satisfechas, una vez deducido el coste de la devolución de los productos al almacén (“coste de devolución”).

En caso de producirse cualquier incidencia con el pedido (p.e. producto erróneo, dañado o equivocado), el Comprador deberá notificarlo a través de los datos de contacto accesibles aquí.

3. DESISTIMIENTO

a) Plazo y forma

Con carácter general, el Comprador tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra realizada, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde que el Comprador o un tercero designado por el Comprador, distinto del transportista, recibe el producto.